KWAN Leisure partner in a new strategic alliance!
INTERNATIONAL PRESS RELEASE
GUESTCONNECTION AND GUEST MONITOR JOIN FORCES
AND ENTER NEW MARKETS
June 14th 2010
Two leading companies in online reputation management and other web 2.0 guest engagement services for the hospitality and leisure industry, GUESTCONNECTION and Guest Monitor, have signed a strategic alliance. Both companies will continue to operate under their own name, but will collaborate and complement each other in research, development and consulting. Both companies share the same vision and mission and strive to be international leaders in their field.
They will also combine their marketing power to target new and existing markets. The alliance enables both companies to better serve existing and new clients and introduce new solutions and services such as guest feedback management, social media marketing, online reputation analysis and consulting as well search engine optimalisation.
Guest Monitor and GUESTCONNECTION will also expand to new markets, beyond India and Spain. Therefore GUESTCONNECTION has opened branches in the USA, New York, and the Netherlands, Doorn. The new venture has been into effect as of June 8th 2010.
¨ We found the online reputation reports of GUESTCONNECTION
very interesting with useful data ¨.
- Mauro Tekovic, Sales & Marketing, Valamar Hotels & Resorts, Croatia -
About GUESTCONNECTION:
GUESTCONNECTION is a Barcelona, Spain based consulting company with branches in New-York, USA and Doorn, The Netherlands. It is dedicated to enhancing service excellence and online reputation for the hospitality and leisure industry. Thanks to its online reputation analysis, strategic consulting and personalized training, GUESTCONNECTION helps companies to drive guest loyalty, employee excellence and financial results.
About Guest Monitor:
Guest Monitor is a web consulting firm for the global hospitality industry, located in Gurgaon, India. It offers industry specific, specialized solutions unlike generic companies which offer one-size fits all services. Its affordable services are meant for independent hotels as well as for large multi-national chains. Areas of specialization include online reputation management, guest feedback management, social media and search engine marketing and online opinion mining. It also undertakes social media consulting assignments to develop custom guest engagement campaigns for clients.
For more information about both companies and the services they offer, please visit www.guest-connection.com and www.guestmonitor.com., or contact the following contact persons;
Willem van Rossem
Chief Executive Officer & Managing Director Southern-Europe, GUESTCONNECTION
E willem.vanrossem@guest-connection.com
M (34) 647 678 362
Robert Braathe
Chief Organizational Officer & Managing Director North-America, GUESTCONNECTION
M (1) 203 770 2686
Jean-Paul Haenen
Chief Marketing Officer & Managing Director Northern Europe, GUESTCONNECTION
M (31) 6 28 12 97 94
Udit Bhandari,
Managing Director, Guest Monitor
M (91) 9899267377
Workshop succesvol online netwerken
In samenwerking met Leads2Connect en Hulskamp organiseert KWAN Leisure de workshop ‘Succesvol online netwerken’. Deelname is mogelijk op 17 maart, ochtend, en 24 maart, middag. Het draait om het gebruik van onder meer Linkedin en Twitter voor het verbeteren van je netwerk. Ik heb veel profijt aan het digitaal netwerken, het levert niet alleen nieuwe contacten op, maar ook informatie en concrete opdrachten. Met de inzet van Twitter en Linkedin houd ik nieuws in de gaten en deel ik mijn eigen nieuws met anderen. Natuurlijk doe ik dat ook met deze blog (die weer gelinked is met mijn profiel op LinkenIn).
De laatste tijd lees je steeds meer over de macht, omvang en het snel groeiende gebruik van online netwerken. Zelfs onze koningin maakte er recent melding van. Je kunt bijna niet meer zonder deze netwerken. In Amerika is het gebruik enorm en wordt er ook grof geïnvesteerd in vele toepassingen. Wij volgen snel, maar liggen nog achter. Dit jaar volgt de grote doorbraak, als die niet al deels heeft plaatsgevonden.
Voor meer informatie neem je even contact op met KWAN Leisure. Zie www.kwanonline.nl of zoek op Linkedin naar Jean-Paul Haenen. Wellicht zien we elkaar daar. Goed voor ieders netwerk.
Vakantietrends
De tweede en derde vakantie, die laatste heb ik nooit gehad, liggen onder druk. Op vakantie gaan blijven we gewoon doen, onze vakantieparticipatie is enorm hoog en zal onveranderd blijven, zelfs nog iets stijgen! We worden namelijk allemaal wat ouder en dan reizen we zelfs nog iets meer. En gaan verder weg, blijven langer in het buitenland en besteden er relatief veel geld. Een andere trend blijken de luxe vakanties te zijn, van luxe kamperen (mag je dan nog wel spreken over kamperen?) tot exclusieve rondreizen en cruises. Kamperen met een hemelbed, zithoek en tv is geen kamperen meer, en zeker geen kreperen zoals veel mensen kamperen nog steeds beschouwen. Zeker die laatste mogen zich verheugen in een groeiende belangstelling. Dat bij al die vakanties er steeds meer online geboekt wordt wisten we wel, maar we vergelijken ook bestemmingen online, lezen reisverslagen van andere reizigers, bekijken de foto’s van potentiële bestemmingen en vergeten daarbij ook niet het gastenboek te checken. Eén slechte opmerking en je hebt mogelijk al een probleem als hotel, camping of restaurant. De consument vindt die slechte recensie! Geen enkel probleem. En dan? Geen boekingen meer. Geen gasten. Internet is oh zo leuk maar toch ook weer niet…
Wanneer gaan we op vakantie is de virtuele wereld? Veel mensen doe dat al en leven daar hun andere leven. Hun virtuele ik is soms zelfs belangrijker dan hun werkelijke leven. Glazenwasser overdag, puisant rijke en succesvolle ondernemer ‘s nachts. De stap is oh zo klein.
Gebruik sociale netwerken
Het gebruik van sociale online netwerken, zoals linkedin, gebeurt nog veel te weinig in onze sector. Er is ook nog veel onbekend en we kennen allemaal het spreekwoord, onkend maar onbemind. Sociale netwerken bieden volop kansen, mits je er tijd aan wilt besteden. Door de vele mogelijkheden te gebruiken en actief aanwezig te zijn en contacten te leggen en te onderhouden. Ik zelf maak gebruik van linkedin, vraag mijn profiel maar eens op. Ik ben lid van meerdere groepen en heb een eigen groep die ik regelmatig voorzie van nieuwe berichten. Het levert me goede contacten op, inspiratie en het heeft al geresulteerd in een eerste opdracht! Online netwerken heeft de toekomst, ook voor onze sector.
Website KWAN Leisure
